温州壹 加 壹 电 脑 维 修 服 务 流 程 图
温州壹 加 壹 电 脑 维 修 服 务 流 程 图
热线服务流程图
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流 程 图 |
备注 |
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上 门 服 务 流 程 图
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联系用户，分析故障情况，列出备件清单 |
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接到上门服务任务 |
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是 |
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填写维修记录单 |
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留下联系方式 |
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是 |
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送至客户处 |
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准备备件 |
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按约定时间 上门 |
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现场服务 |
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现场解决？ |
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整理现场 |
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请客户复验并签字确认 |
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带回检修？ |
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承诺修复时间 |
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带回故障机器，留下取机凭证 |
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是 |
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否 |
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结束 |
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有备件？ |
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致电客户道歉，说明情况，承诺上门期限 |
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申请备件 |
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备件到 |
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否 |
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是 |
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修复？ |
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预报价,客户是否同意付费 |
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是否保修 ？ |
否 是
服
务
准
备
阶
段
服
务
实
施
阶
段
服
务
结
束
送 修 服 务 流 程 图
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流 程 图 |
备注 |
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将机器送至客户处处 填写维修记录单 是 否 是 是
接
待
客
户
维
修
客 否 取 通知客户取机
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软 件 有 偿 服 务 流 程 图
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流 程 图 |
备注 |
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